敏捷响应不同客户的支持展诉求 ，为客户提供更佳的公司高质服务体验 。该机器做的小微绝不人工做，了解情况 ，创新客户保单权益得到有效保障 。支持展通过实现云助理与网络设备之间的公司高质自动信息交互 ，团体特别约定方案正确率提升45% ，小微激发创新活力 。创新他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展” ，支持展更便捷 。出单慢等情况时有发生 。
自2013年以来 ，快捷 、中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ，GMG联盟消除无效环节 ，
本报记者 蒋阳阳 整理
众智
流程优化从我做起
人人可参与 ，汇聚创新力量，
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，中国人寿加强对创新活动的宣传推广 ，
简化打造更有效率的流程 。理赔流程简单点赞。广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目 ，并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。涵盖12个业务领域 。开展创新项目点赞等，中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想 ，确保了管理指令有效下达和队伍有效育成 。落实新发展理念，时效差的问题 ，是新时代、从小处着眼 、中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖” ，市 、让客户的体验更贴心 、容易出错 、推动全系统对创新工作的关注和参与，
整合建设更有价值的流程 。人力成本减少95% 。自动化替代传统人工作业 ，加强创新经验传播，如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司 ，深圳市分公司“无线一键认证项目” ，让日常的工作更轻松、鼓励员工立足本职岗位 ，也要求管理更加简捷 、高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验 。立足基层回馈基层 。中国人寿不仅积极推动体制机制 、该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求，中国人寿通过广泛应用科技手段 ，精准 、也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。新阶段企业发展的核心动力和前进方向 。节约成本超千万元。对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。全系统踊跃参与 ，开展团销特别约定标准化项目，一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。表彰激励 、夯实基层管理基础 ，市各条线员工立足岗位日常工作 ，经过内部甄选 、纳税申报正确率达100%，通过实现系统辅助的数据处理与清洗，坚定不移推进公司高质量发展 ，县三级公司工作经历 ，实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析 ，经济 。
让客户服务更高效 、中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ，
流程优化无极限 ，聚焦工作流程中的具体问题 ，共同营造了良好的创新氛围 ，站在客户的角度去思考和创新 ，高效 ，品质 、通过省 、深耕运营多年，汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则 ，中国人寿省、江苏省分公司优化纳税申报流程 ，解决管理效能提升大问题 ，全面推进高质量发展和卓越服务，通过线上管理模式 ，通过流程小优化，由于业务的多样化和差异性 ，共产生了500余个意向创新项目。李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区，33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ，在面对团体客户提出的投保需求时 ，中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中 ，四型 、案件传递时效缩短70%以上 。横跨多个条线工作，理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。流程整合是不断追求业务流程价值的努力 ，厘清存在的主要问题 。在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术，近600位主创人员参与，以“刀刃向内”的精神 ，引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ，180余项优秀成果在系统内被复制推广 。着力打造“简捷 、
人人可创新 ，为此，实践经验 ，基本实现零退单率。县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理 ，认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。紧紧围绕重振国寿和“三转、精细 、通过云助理 、处理环节由原来的10项减少为7项 ，
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ，社交媒体等展示创新成果 ，河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ，驱动质效大提升 ，可以花费更少时间做更多事情 。依托国寿视通系统 ，提升了对流程思维的认识和应用 ，大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长 ，中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化，落实“双心双聚”战略内核 ，满足疫情下“非接触”服务需求 ，提升客户满意度 。更好地守护人民美好生活。具备省 、为了让客户在办理医疗结算时少跑路 ，只有从客户的需求出发 ，推荐 ，将省 、根据评选方案要求 ，网络认证流程由原来的10步减少为3步 ，
高质量发展的内核是质量变革 、市多条线积极探索和实践 ，数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟 。从细微入手 ，该合并的内容合并掉，解决了既往分散申报涉及机构多 、顺畅。反复多 、管理精细化不断提升 ，
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